Ако имате локален бизнес, точното присъствие в Google Maps е задължително. Хората търсят в Google и Maps, за да намерят бизнеси наблизо, да проверят работното време, да прочетат отзиви, да сравнят и да решат къде да отидат.
Добрата новина: добавянето в Google е безплатно и не иска технически познания. Всичко минава през бизнес профил в Google (Google Business Profile), който позволява на подходящите бизнеси да управляват как се показват в Google Търсене и Maps.
Едно важно уточнение от самото начало: невинаги трябва да създавате нова локация. Ако бизнесът ви вече е в Google Maps, може просто да трябва да заявите съществуващия профил.
По-долу минаваме през двата сценария и какво следва, след като бизнесът е добавен или заявен.
Google Maps срещу бизнес профил в Google: каква е разликата?
Двата термина често се смесват, но не са едно и също.
Google Maps е мястото, където клиентите търсят и откриват бизнеси, локации и други места.
Бизнес профилът в Google е профилът, който подходящ бизнес добавя, заявява и управлява, за да се показва в Google Търсене и Maps.
След като го добавите и потвърдите, управлявате работно време, сайт, телефон, локация, снимки и други подробности. Отговаряте на отзиви. Поддържате информацията актуална.
Така че „да добавя бизнеса си в Google Maps“ на практика значи да създадете или заявите и потвърдите бизнес профила си в Google.
Преди да започнете: подходящ ли е бизнесът ви?
Не всеки бизнес може да има бизнес профил в Google.
Профилите са за бизнеси, които се срещат с клиентите лично в обявеното работно време: с физическа локация или с пътуване до клиента. Само онлайн бизнесите не могат да имат профил.
Това е важно за бизнесите без обект. Бизнес с район на обслужване може да има профил, дори клиентите да не идват на адреса му, стига да отговаря на изискванията на Google.
Стъпка 1: проверете дали бизнесът ви вече е в Google Maps
Преди да създавате каквото и да е, потърсете бизнеса си в Google и в Google Maps. Име плюс град или район. Или директно на картата.
Три възможни ситуации:
- Бизнесът ви не се показва изобщо. Можете да създадете нов бизнес профил.
- Бизнесът ви се показва, но профилът не е потвърден. Можете да го заявите и да минете през процеса на потвърждаване.
- Бизнесът ви се показва и вече е потвърден от някой друг. Можете да поискате собственост, ако имате право да управлявате бизнеса.
Проверката е важна. Втори профил за бизнес, който вече има такъв, значи дубликати и проблеми със собствеността.
Стъпка 2: добавете бизнеса си в Google
Ако няма съществуващ профил, създайте го през официалния процес на Google за бизнес профили.
Отидете на страницата за настройка и изберете добавяне на бизнес. Ще ви поискат информация за бизнеса и избор на наличен метод за потвърждаване. Безплатно е.
Въведете точно това, което представлява реалният бизнес: официално име, адрес или район на обслужване, категория и останалите данни.
Стъпка 3: заявете съществуващ бизнес профил
Ако бизнесът ви вече е в Google Maps, но профилът не е заявен, не създавайте нов.
Намерете бизнеса в Google Maps, изберете правилния профил и натиснете Заявяване на този бизнес, после Управление сега. Следва избор на един от наличните методи за потвърждаване.
Ако профилът вече е потвърден от друг, процесът е различен: искане на собственост от текущия собственик, ако имате право да управлявате бизнеса.
Стъпка 4: потвърдете бизнеса си
Потвърждаването показва на Google, че имате право да управлявате бизнеса.
Кои методи ще ви предложи Google се определя автоматично. Зависи от вида бизнес, публичната информация, региона и други фактори. Понякога се иска повече от един метод.
Възможните опции: телефон или SMS, имейл, видеозапис и други. Следвайте това, което Google ви предлага за конкретния профил. Не очаквайте определен метод.
Тук старите ръководства често подвеждат. Потвърждаването не е еднакво за всеки бизнес.
Стъпка 5: въведете точна информация за бизнеса
След потвърждаването прегледайте всичко внимателно. Като минимум:
- име на бизнеса;
- категория на бизнеса;
- адрес или район на обслужване;
- телефон;
- сайт;
- работно време;
- продукти или услуги, където е приложимо.
Google иска точна информация и спазване на насоките за представяне на бизнеси. Категориите казват какво е бизнесът. Не са ключови думи и не описват отделни характеристики.
Не слагайте ключови думи в името на бизнеса. Не избирайте категории с надежда за по-добро класиране. Профилът трябва да представя реалния бизнес.
Стъпка 6: задайте правилно локацията на бизнеса
Как въвеждате локацията зависи от това как обслужвате клиентите.
Бизнеси с търговски обект
Ако клиентите идват при вас, въведете пълния и точен адрес. Ако Google не намери мястото правилно, коригирайте маркера на картата.
Адресът трябва да е истинска бизнес локация по насоките на Google. Не използвайте виртуален офис, за да „присъствате“ там, където реално не работите.
Бизнеси с район на обслужване
Ако пътувате до клиентите или доставяте, но не ги обслужвате на адреса си, скрийте адреса и посочете районите, които покривате.
Районите се задават по градове, пощенски кодове или други зони, не с радиус. До 20 района, по правило в рамките на около два часа шофиране от локацията на бизнеса.
Водопроводчик, който ходи по домовете, използва район на обслужване, не адрес на обект.
Хибридни бизнеси
Някои бизнеси и приемат клиенти на място, и пътуват до тях. Те са хибридни.
Автосервиз с гараж, който предлага и пътна помощ, показва адреса на обекта и задава район на обслужване.
Представете бизнеса така, както реално работи. Не измисляйте виртуална локация, за да се показвате в друг град.
Стъпка 7: изберете правилната категория на бизнеса
Основната категория казва на Google какво е бизнесът ви и за какви търсения е релевантен.
Изберете тази, която най-точно описва основната дейност. Добавете релевантни допълнителни категории, ако има такива.
Категориите не са ключови думи. Google изрично съветва да не се ползват за описание на характеристики или за да приличате на съседите.
Точност, не натъпкване.
Стъпка 8: добавете снимки и друга полезна информация
Потвърденият профил е шанс да покажете как изглежда бизнесът ви и какво предлагате.
Според бизнеса добавете:
- снимки на екстериора;
- снимки на интериора;
- продукти;
- услуги;
- снимки на екипа, където е уместно;
- логото и корица;
- други изображения, които помагат на клиентите да разберат какво да очакват.
Снимките трябва да са актуални и да показват реалния бизнес. Целта не е красив профил, а полезна информация за човека, който решава дали да ви посети или да ви се обади.
Според категорията си може да управлявате и друга информация, включително продукти и услуги. Google има инструменти за снимки, видеа, лого и останалото съдържание в профила.
Стъпка 9: насърчавайте истинските отзиви от клиенти
Щом профилът е активен, клиентите могат да оставят отзиви.
Истинските отзиви казват на бъдещите клиенти какво е да работят с вас. Насърчавайте честната обратна връзка. Но никога не купувайте отзиви и не плащайте за положителни оценки. Качеството и автентичността струват повече от куп пет звезди.
За писането на полезни Google отзиви и за приноса в Google Maps като Local Guide вижте: Google Local Guide: как да пишете полезни отзиви, на които хората вярват
Стъпка 10: отговаряйте на отзивите професионално
В профила можете да отговаряте на отзивите. Използвайте това за разговор с клиентите, не за спорове.
На положителните отзиви отговаряйте искрено и конкретно, не с шаблон за всеки. На негативните признайте преживяването на клиента, отговорете полезно и без лични нападки или отбранителни спорове.
Отговорът ви го виждат и бъдещите клиенти. Професионалната реакция показва как се справяте с критика, дори когато отзивът е негативен.
Какво, ако бизнесът ви вече е в Google Maps?
Много честа ситуация. И лесна, щом знаете разликата между добавяне и заявяване.
Непотвърден профил: заявете го, не правете дубликат.
Потвърден от някой друг: използвайте процеса на Google за искане на собственост, ако имате право да управлявате бизнеса.
Не създавайте нов профил само защото не стигате до съществуващия веднага. Дубликатите объркват клиентите и усложняват управлението.
Какво, ако бизнесът ви има няколко локации?
Бизнесите с няколко обекта ги управляват през инструментите на Google за бизнес профили. За много локации има и Business Profile Manager.
Всяка локация трябва да е истинска и по насоките на Google. Фалшиви локации за таргетиране на нови градове не са локално SEO.
Поддържайте бизнес профила си актуален
Добавянето е само началото. Работното време се променя, адресът се мести, идват нови услуги, нов сайт, нови продукти.
Преглеждайте профила редовно. Google може да обновява профили и по информация от други източници, включително сигнали от потребители и лицензирано съдържание. Следете какво се показва, вместо да приемате, че нищо няма да се промени.
В заключение
Да качите бизнеса си в Google Maps не е сложно. Важно е да го направите правилно.
Първо проверете дали има профил. Няма ли, създайте. Има ли непотвърден, заявете го, без дубликат. Управлява ли го някой друг, поискайте собственост по процеса на Google.
После точност. Правилна категория, истински адрес или район на обслужване, актуални контакти и работно време, полезни снимки, професионални отговори на отзивите.
Бизнес профилът в Google не е маркер на карта. Той е един от основните пътища клиентите да ви открият, да разберат какво предлагате и да решат дали да се свържат с вас. Точният профил е важна част от локалното SEO, но не е цялото локално SEO. Ако ви трябва по-широка стратегия, услугата SEO за локални бизнеси покрива всичко: бизнес профили, отзиви, цитирания, данни за локацията и локална оптимизация на сайта.
